Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – MassagehuisDM

Versie: 1.2
Geldig vanaf: 01 Januari 2026

Artikel 1. Bedrijfsgegevens

Naam: MassagehuisDM
Vestigings- en bezoekadres: Spijkenisse
E-mailadres: info@massagehuisdm.nl
KVK-nummer: 98048171
BTW-identificatienummer: NL003591775B27

MassagehuisDM is een volledig digitaal opererende onderneming zonder fysieke receptie of telefonische bereikbaarheid. Alle correspondentie en communicatie verlopen uitsluitend via het e-mailadres info@massagehuisdm.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, afspraken, behandelingen en overige rechtsverhoudingen tussen MassagehuisDM (hierna: “MassagehuisDM”) en de cliënt.
2.2. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door MassagehuisDM zijn bevestigd.
2.4. MassagehuisDM behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. MassagehuisDM zal de cliënt tijdig informeren over wijzigingen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gemaakte afspraken, tenzij de wijziging van geringe betekenis is.

Artikel 3. Totstandkoming, Online Boekingen en Annulering

3.1. Afspraken tussen MassagehuisDM en de cliënt komen uitsluitend tot stand via het online boekingssysteem op de website van MassagehuisDM.
3.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt via het online boekingssysteem een reservering heeft geplaatst en hiervan een digitale bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
3.3. De cliënt is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van persoonsgegevens. MassagehuisDM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten of vertragingen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens.
3.4. MassagehuisDM behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren, te verplaatsen of te annuleren in de volgende gevallen:
a. de verstrekte gegevens van de cliënt zijn onjuist, onvolledig of onduidelijk;
b. sprake is van een kennelijke fout of vergissing in de vermelde prijs, tijd, duur of behandeling;
c. de cliënt heeft zich in het verleden niet gehouden aan deze algemene voorwaarden;
d. sprake is van overmacht, ziekte, technische storing of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
3.5. Annulering of wijziging van een afspraak door de cliënt dient uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip van de behandeling te gebeuren via de wijzigingslink in de bevestigingsmail.
3.6. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de behandeling, of bij het niet verschijnen van de cliënt (“no-show”), is de cliënt het volledige behandeltarief verschuldigd.
3.7. Indien de cliënt een online betaling verricht via het boekingssysteem, geldt de reservering als definitief na succesvolle afronding van de betaling.
3.8. MassagehuisDM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor storingen, vertragingen of fouten in het online boekingssysteem, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3.9. Alle digitale correspondentie (zoals bevestigingen, betalingsbewijzen, facturen en herinneringen) worden geacht rechtsgeldig te zijn ontvangen indien deze zijn verzonden naar het door de cliënt opgegeven e-mailadres.
3.10. De cliënt stemt er bij het maken van een online reservering uitdrukkelijk mee in dat de behandeling op de gekozen datum en tijd wordt uitgevoerd en erkent dat het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230p sub e BW niet van toepassing is.

Artikel 4. Tarieven en Betalingsvoorwaarden

4.1. De geldende tarieven voor behandelingen zijn vermeld op de website van MassagehuisDM.
4.2. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3. Betaling dient bij een online boeking direct, of na afloop van de behandeling te geschieden, contant of per pin. MassagehuisDM accepteert geen andere betaalmiddelen. Indien betaling na afloop geschiedt, dient deze direct na afloop te worden voldaan.
4.4. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en slechts geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum.

Artikel 5. Gezondheid, Medische Informatie en Aansprakelijkheid

5.1. De cliënt is verplicht vóór aanvang van de behandeling juiste en volledige informatie te verstrekken over de eigen gezondheidstoestand, medicijngebruik en eventuele lichamelijke of psychische klachten.
5.2. MassagehuisDM is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat als gevolg van het verzwijgen of onjuist verstrekken van medische informatie door de cliënt.
5.3. De behandelingen van MassagehuisDM zijn van niet-medische aard en hebben een ontspannend of preventief karakter. Zij vervangen geen medische of therapeutische behandeling door een arts of erkende zorgverlener.
5.4. MassagehuisDM is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van haarzelf of haar medewerkers. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, wordt uitgesloten.
5.5. Indien de cliënt lijdt aan een contra-indicatie zoals vermeld op https://massagehuisdm.nl/contra-indicatie, is de cliënt verplicht de behandeling tijdig te annuleren of te verplaatsen. Indien dit wordt nagelaten, vervalt het recht op behandeling en vindt geen restitutie plaats.

Artikel 6. Hygiëne, Gedrag en Weigeringsgronden

6.1. Zowel MassagehuisDM als de cliënt dienen algemene hygiënenormen in acht te nemen.
6.2. De cliënt dient schoon, verzorgd en hygiënisch op de afspraak te verschijnen.
6.3. MassagehuisDM behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen indien sprake is van:
a. onvoldoende hygiëne;
b. agressief, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag;
c. (vermeende) seksuele toespelingen of handelingen;
d. contra-indicaties die een behandeling onverantwoord maken.
6.4. MassagehuisDM voert uitsluitend professionele, niet-sensuele en niet-seksuele massages uit.
6.5. Indien een behandeling wordt beëindigd vanwege gedragingen als bedoeld in lid 3, blijft het volledige behandeltarief verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.

Artikel 7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1. MassagehuisDM verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling en bedrijfsvoering, en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2. Persoonsgegevens worden verwerkt op grond van uitvoering van de overeenkomst en worden bewaard zolang noodzakelijk is voor administratieve doeleinden, maximaal zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht.
7.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
7.4. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 8. Klachtenregeling

8.1. Eventuele klachten over een behandeling dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de datum van de behandeling per e-mail aan MassagehuisDM te worden gemeld.
8.2. Indien tijdens de behandeling iets niet naar wens verloopt, dient de cliënt dit onverwijld aan te geven, zodat de behandeling indien mogelijk kan worden aangepast.
8.3. MassagehuisDM zal een klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn behandelen en trachten in overleg met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
8.4. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een erkende geschillencommissie waarbij MassagehuisDM is aangesloten. MassagehuisDM is momenteel niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie.

Artikel 9. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

9.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen MassagehuisDM en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van MassagehuisDM worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MassagehuisDM is gevestigd.

Artikel 10. Slotbepalingen

10.1. MassagehuisDM behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
10.2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op www.massagehuisdm.nl/algemene-voorwaarden.
10.3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
10.4. Voorafgaand aan een behandeling die is afgestemd op de individuele gezondheidssituatie van de cliënt, wordt geadviseerd vooraf medisch advies in te winnen bij een arts of erkende therapeut.
10.5. De door MassagehuisDM aangeboden behandelingen vallen onder de categorie alternatieve zorg en vervangen niet de diagnostiek, behandeling of zorg van reguliere medische professionals.